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投诉北汽新能源电动车自燃,经销商为掩盖事实**人,违法操作
用户头像 苑某某 发布于  2021-01-07 23:24:26
投诉编号: TS94770588
  • 投诉对象: 北汽新能源
  • 投诉问题: 其它
  • 投诉诉求: 赔偿解释/道歉
  • 涉诉金额: 50000元
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
我于2017年12月30日,在临沂远通店购买北汽新能源EC180电动车。2021年1月6号,我带着孩子去上班的路上发现车后面冒烟,119赶到但无法灭火,期间我打了经销商3次客服电话无人接听,打北汽新能源客服电话说我不用普通话。我担心车别爆炸了,人家却无动于衷。经销商人员来到后,检查了车辆,解释说技术不够成熟,同意赔偿,让我们配合。先是把我的车标都扣掉,而且要给我拿走,然后又买了车衣给我盖上,说只要配合好赔偿都好说。当天晚上他们电话联系我,承诺给我钱,并且让我签保密协议。第二天火警那边要给我鉴定,他们又打电话说不能做鉴定,做鉴定就不能给钱,还说一定会给钱,马上来给我签一个赔偿协议,我就让鉴定的走了。他们来了后说给钱肯定没问题,但要5天后到账,说有5个部门要签字。因为要看孩子,为了尽快处理,我一再配合。协议打好了,他们却说我的车是自己撞的,不给赔了。我就和他们说咱就走法律途径吧我就走了,万万没想到我又回来的时候,他们两名技术人员进了我的车不知道弄什么。在没经过我的允许偷偷弄车无疑是毁灭证据,我也打110报了案。整个过程,他们工作人员为了避免影响逃避责任,对我一再欺**,竟然还采取违法行为。我们作为消费者,真的是太傻了。请求尽快给我处理,严惩诓**和违法人员,还我公道。人心都是肉长的,欺**消费者必当严惩。

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