投诉橙心优选无故取消订单

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如前所述，一共下了4单，还剩下最后一单，橙心优选反复拒绝退款。如短信截图所示，平台最初只送了两个订单（火龙果和红薯），17号下午查询App，发现两单车厘子被无故取消订单，在售后审核中（见时间显示为16:20的截图），打平台服务热线，平台称无货，所以取消订单。后咨询平台在线客服，也表示无货，然后我表示全部退货，不要了（电话，平台有录音，在线客服咨询，平台有聊天记录）。客服表示要联系团长帮助申请。神奇的是，团长电话打不通。联系客服，客服说帮助联系团长，但是客服说联系不上，后期退款平台会帮助处理。当晚8点半左右，团长来电，家人接听并按我的主意拒收，我和我的家人没有去过站点，更别谈验收货物，但是退款只能由团长发起。第一次团长以验收货物规格不符为由申请退款，平台拒绝退款，第二次团长以货物已交付司机退回为由申请退款，仍被平台拒绝，请问是有什么理由拒不退款！！！！！！你们想取消订单就取消订单，想发货就发货吗？