橙心优选上购买的井岗上一号象牙粘米虚假发货不给退款
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1月27号晚上在微信的橙心优选上购买玫瑰柑和井岗山一号象牙粘米（根据平台规定是当天下单第二天下午最晚16：00就可以去平台合作的提货点提货），到了第二天也就是1月28号的晚上到了我选择的提货点（一家亲便利店）拿货，然而提货点的人说没有我的东西，在店里找了好久都没有.店里的人就告诉我可能还没送到叫我明天再来（29号）我说可以.到了29号的下午一点多的时候去了店里还是没有.我就当天晚上打这个店里的团长电话（就是负责人）他说可能送错了叫我取消退款我说可以.然后我叫团长帮忙退款（平台规定是下单当天的23；00之前可以自己取消退款.过了时间就叫和平台合作提货点团长代理）.当时是有两个商品玫瑰柑和井岗山一号象牙粘米要退款，当晚就退了个玫瑰柑的钱那个米就没退款，我去查看了一下那个米说要平台审核通过才可以、一直到1月31号我去看了一下没有通过，然后我就到提货点去找对方说叫我打客服.当场我就打橙心优选的客服就说要提供交接单才行我就叫店里的人找了那个交接出来.然后客服发链接给我叫我上传备注就可以了，我就按照客服说的上传了，等到了2月1号
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都不处理了吗？
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怎么还没有结果
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等到了2月1号晚上看了一下结果还是没有通过，我就再打客服电话问、客服就说这次是客服直接发起退款的肯定可以、客服就帮我申请了，到了2月2号上微信看了一下还是没通过，我又打了客服电话问.就找各种理由拒绝、实在没办法就找你们了
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