聚创聚英考研机构服务不到位，诉求退款扣款严重
网友保保
已完结1.退款原由：2019年选这个机构是因为我在大学城的时候这个机构有在我们学校附近开上课的点，我觉得线下上课效果比较好，那时候我也说了我大三会搬去深圳，那时候他们说也会在我们学校附近开点的，但是后来我搬去之后，他们开课的点距离我学校有一个小时的车程，那边也说可以补贴50块钱的车费，车费是远远不够的，主要是时间成本太高，来回要四个多钟，然后就给我改成线上直播，然后补偿我几节一对一课程，但是线上直播我感觉到效果很不好，那边也给不出更好的解决办法所以我就想要退费。 2.交易及沟通过程：一开始共付款38800元，20年下半年前报名补1000，20年下半年后的费用是37800，虽然是19年报名，但是19年没有上过课也没有接受过什么服务，20年疫情爆发，上半年也为直播课，目前为止一共上过52个学时，那边给的报价是50一学时，课程费仅消费了2600元，我接受退款时扣除一些我算不到的服务费等其他费用，以及违约金，可是那边居然说要扣除我12300元除课程外的其他费用，本学期的课程全为线上，没有参加过线下课程，没有受到很多的服务，无法接受这样的扣款，诉求是退还至少30000元
投诉进度
展开全部
集体投诉
