投诉橙心优选的商品与实物不符

网友保保 2021-02-23

已完结

因本人在购买的是礼盒装的安慕希风味酸奶，而实际包装盒上面有污渍，用黑色的粗笔写的两个数字，这与商家在平台上面的图片不符，且我本欲买来送人，现这种包装污垢让我无法送人，故与商家交涉，提出本人诉求：1、换完好的包装；2、申请退货退款！这种合理退款申请居然拒绝了给我退款！我的申请被驳回了三次！如此清晰的图片证据竟然还拒绝给我退款！肯请领导帮我解决这种无良商家的这种无赖行为！

投诉进度

平台完结

2021-06-17 16:16:42

处理结果

您好，消费保已将您的问题反馈橙心优选，如果您的问题没得到解释或沟通处理，建议您在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/po****al/jb****se/no****ce提交（橙心优选(北京)科技发展有限公司 公司地址：北京市朝阳区利泽西街6号院3号楼17层1701内7）的投诉，维护自己的合法权益。

平台跟进

2021-02-24 15:04:34

平台审核通过

2021-02-23 20:06:45

用户发起投诉

2021-02-23 20:06:43

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