拼多多旗下多多买菜，自提点为假地址，无法提货，无法退款
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2月19日在拼多多-多多买菜购买39.9元大米一袋，原定第二日自提，按照平台所预留的自提地址（私家住宅，无准确门牌号）发现没有自提点，电话也无法联系，未能提货。一周后，在平台申请退款，被平台拒绝，拒绝理由为“未收到买家退货”，从始至终我未曾找到自提点，也没有拿货。平台也无法提供自提点的准确位置，也无法让自提点主动联系我。已经快10天了拼多多每次都是以“复制粘贴”的回复方式敷衍我，自提点也从未联系过我。钱是拼多多收的，有问题让我找自提点，他们自己都不能提供自提点的准确地址，让我怎么找
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