全额缴纳学费之后，发现课程并不适合我，现在想退费，说过了退费时效

网友保保 2021-03-02

已完结

他们的销售和我打电话说了好久，然后我就付学费了，之后学慧网确实给我发了一堆书籍，开了他们app的客户端，但是课程并不适合我，我也没有继续学，现在想退学，说过了退费时效，也不能转专业

投诉进度

企业完结

2021-07-07 15:52:07

解决方案

解释

处理结果

学员您好，按双方签署的《直播自考网络培训项目服务协议》学员已超出退费时效，无法办理退费

企业跟进

2021-03-03 10:08:11

跟进内容

亲爱的学员您好，我们已收到您的反馈，对您提出的问题我们核实后，会尽快联系您，请您手机保持畅通，如您有紧急问题需补充，可联系4008-620-630反馈，我们将竭诚为您服务，谢谢。

平台跟进

2021-03-02 15:50:00

用户补充投诉

2021-03-02 14:42:40

补充内容

当时京东的付款页面

平台审核通过

2021-03-02 14:39:09

用户发起投诉

2021-03-02 14:39:07

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