北京学慧网拒绝履行合同义务，拖延退款

网友保保 2021-03-12

已完结

本人2020年8月23日在学慧网交满13500元学费加入学慧网的不过退费班提升学历，后来在2020年10月15日办理了转班业务，转入精品直通班，该班学费是1980元，加上1000元转班手续费，还剩10520元的差价，与学慧网签了合同，学慧网承诺90个工作日内退还到账，最后到账时间应该是2021年2月23日，现在已经超过合同约定时间，学慧网一直拖延不退款，请消费保帮忙处理，万分感谢

投诉进度

平台完结

2021-03-23 14:09:28

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-03-23 11:14:57

申请原因

已收到退款，但还是损失了3千块钱

用户补充投诉

2021-03-19 15:34:00

补充内容

学慧网15号联系我，说3天内给我答复，至今没接到电话，看来学慧网没有诚信已是常态了，等着收律师函吧！

用户补充投诉

2021-03-14 16:35:30

补充内容

尽快与我联系解决，否则直接起诉

企业跟进

2021-03-14 10:29:52

跟进内容

亲爱的学员您好，我们已收到您的反馈，对您提出的问题我们核实后，会尽快联系您，请您手机保持畅通，如您有紧急问题需补充，可联系4008-620-630反馈，我们将竭诚为您服务，谢谢。

用户补充投诉

2021-03-12 17:38:18

补充内容

学慧网拒不履行合同义务，已经严重侵犯了我的合法权益，多次投诉都不积极解决，这也是最后一次了，如果这次再不解决，就到北京法院审判网或者北京移动微法院网上立案起诉了，还有北京各大新闻媒体和我们合肥各大新闻媒体的抖音号，我都会联系，通过法院和各大媒体帮我主持公道

用户补充投诉

2021-03-12 16:22:44

补充内容

客服电话永远打不通，小耳机找人工，永远都是回复会催促，从去年催促到今年，一直都说会催促，作为教育机构，办事不讲诚信，对待客户永远只有推脱敷衍，何以立足于教育行业

平台跟进

2021-03-12 10:57:35

平台审核通过

2021-03-12 09:47:56

用户发起投诉

2021-03-12 09:47:54

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