学霸君一对一的退款难，维权难

网友保保 2021-03-15

已完结

我在2019年11月19日，通过微信购买了学霸君一对一平台的120节课时包，赠送25节，共计145节课，共缴费20000元后上了14节课，孩子觉得听不懂，要求退款退课，在2020年4月7日，我收到学霸君一对一平台的电子版退费清单，退款17166元，我多次催要，均被学霸君一对一平台以各种理由推诿，，我觉得学霸君一对一平台的行为，已经侵犯了我的合法权益。要求彻查学霸君一对一平台，还我血汗钱。

投诉进度

平台完结

2021-03-16 18:01:04

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上学霸君（客服电话无法接通，通过之前的对接邮箱反馈无回复，微博无回复），我们无法给与您有效帮助。后续我们将继续关注该企业的情况。如该企业已停止运营，建议您尝试向其所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台审核通过

2021-03-15 16:48:17

用户发起投诉

2021-03-15 16:48:15

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