微店商家收到退货不退款
已完结
商家收到退货不退款微店不处理退款，按平台退款流程申请退款，投诉，举证符合条件判定退款。平台迟迟不处理退款，商家违反条款违规平台作出相应处罚正常，但是不能因为作出处罚就给买家不处理退款，让买家私下里自己去联系商家处理退款问题？而且我也按照平台正常流程申请退款。通过平台付款，申请退款，资金应当原路返回。请平台尽快处理退款。而不是让买家自己去处理，买家怎么处理？该提供一切订单号跟相关信息都已经提交，但微店始终拖着时间不处理。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于微店的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起微店对用户投诉问题的应有重视，建议您
一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：北京口袋时尚科技有限公司，地址：北京市朝阳区酒仙桥路10号二层2011室）
二、拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
打了微店的电话客服 客服说商家的收款滑走了 没办法需要买家报警 微店根本不在意买家
消费保投诉平台审核通过
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