西安运通博宝宝马4S店售后的请求无人问津
网友保保
已完结20天前，我曾投诉西安运通博宝宝马4S店售后的服务问题，内容如下：我家住甘肃平凉，于2017年12月11日在西安运通博宝宝马4S店购买宝马3系M运动套装车辆一台，随后每年12月左右都在该店进行车辆保养。2020年保养时，店内售后人员并未告知三年即将到期，需要检测免费更换出问题的零部件服务，只是简单的进行了基础保养。2021年1月中旬，车辆发动机故障灯常亮，联系运通博宝售后，被告知让我就近找一个维修店检测一下（我所居住城市没有宝马4S店），看是什么故障，我找了一家维修店在检测过程中故障灯就灭了。我把情况告知运通博宝售后，他们说灯灭了就检测不出故障了，让我先开着，下次有问题了再继续检测。2月6日，故障灯再次常亮，我再一次联系运通博宝的售后，他们的回复和上一次一样，让我就近找一家店检测，看是什么故障，我换了一家维修店，但检测的过程和第一次一样，灯灭了，检测不出具体是什么问题。运通博宝售后让我继续开，再有问题了再检测。3月1日，情况再次出现，这次维修点检测出问题属于：电磁阀故障，我告知运通博宝售后，他们让我把车开过去，但质保期刚过，所以维修费用自理。我想投诉的是：一、我车开了24056公里，按这个公里数，根本不可能产生电磁阀故障，这根本就属于是汽车本身的质量问题。二、三年的保养中，我什么都不懂，每次都大两千，也不知道保养了些什么，而且最后一次保养完这才过了一个多月就出现了这种问题，当时他们为什么不在质保期内进行一个详细检测呢。我完全可以怀疑他们是故意不告知，故意拖延时间至质保期过。三、该问题我拨打宝马的一个投诉电话投诉了3次，但该店人员也只是回复电话让我过去检测，完了费用再说。因我不在当地，驱车过去也得四个小时，什么都不说好，我怎么过去？我要求维修费用全免，他们不同意。这本身就是汽车的质量问题啊，而且他们的故意不告知耽误了质保期的检测，在质保期到期后一个月造成这种情况，凭什么让我付费维修？我想讨一个说法，要求免除本次车辆的所有维修费用将车的问题处理好。请给予公正处理。非常感谢！ 投诉过后至今，该问题仍未得到解决，3月29日，汽车的发动机故障灯再次亮起，现强烈要求处理该问题。如果消费保的网站投诉没有保障，我会进一步找权威投诉机构发起投诉。
投诉进度
