宝马i3轮胎频繁吃胎导致轮胎爆胎
网友保保_3qVDNxUP
处理中2022年5月27日在肇庆安庆行取电车i3，一直正常行驶，平日在广东省肇庆市鼎湖区沙浦镇典一沙洲村到沙浦镇范围使用最多，一个星期会有5个小时左右到肇庆市端州区和鼎湖区坑口街道行驶，行驶的道路平坦，车速正常。由取车到今天2024年01月12日使用时间是一年七个月零15天左右，用车期间前后轮胎因吃胎换了6条新轮胎，加车自带4条轮胎，一共换了10条轮胎（2023年1月22日春节当天后轮胎一条吃胎摩擦导致爆胎，检查后另外一条后轮胎也是一样情况，当天是第一次换了两条后轮胎价值2670元。3月19日前轮两轮胎又因为吃胎更换两条轮胎，这次更换的轮胎是宝庆行补偿春节当天换的两条轮胎所以不用付款。11月12日后轮胎吃胎摩擦导致爆胎，后要鼎湖维修车行上门更换两条轮胎。），现在前轮两轮胎又因为吃胎准备又要更换两条。期间到宝庆行检查了车辆5次左右也没有把吃胎的问题处理好，维修师傅说车辆正常，是这样吃胎的。2024年1月2日打电话到宝马40****6666投诉，要求宝马进快给满意的答复和维修好车辆吃胎的问题，客服说反馈经销商宝庆行跟进，会有宝庆行的人员联系我。投诉后到1月6日也没有收到宝庆行相关人员的电话，再次给宝马40****6666打第二次电话投诉，客服再次给我联系宝庆行要求跟进，但到今天1月12日也没有接到宝庆行的电话。而宝马My BMW app服务跟踪状态一直显示已跟进，而且app里还有一张欠费4605的订单要求我支付，这张订单就是我填写投诉内容里说的2023年3月19日换的两条轮胎宝庆行补偿春节换的两条轮胎的钱。投诉两次投诉没有得到答复，投诉无门只能向12315平台求助，本来买电车就是为了省油费，但买了一年多换轮胎的钱都快1万元，我这台宝马是粤西首位全新i3车主，选车期间没有现车给我看，车到了检查验收好了叫我到店看车交钱，2022年5月27日说车子没有问题可以交付给我，当车换了4条车胎维修人员给不了满意的答复我，到2024年1月1日这段时间我也问了好几个买同款车辆的人，他们告诉我都没有这样的情况，我心里更难受，他们说还好这几次轮胎爆胎没有发生事故，都叫我打电话给宝马投诉要求维修好车辆，赔偿轮胎费用，我才在1月2日打电话去宝马40****6666。2024年1月13日，宝马没有工作人员联系我，但My BMW app的问题跟踪订单却显示完成了。在12315投诉接受，宝庆行拖延处理至过期
投诉进度
