欧派橱柜煤气灶打不着火，售后检测是电源配件坏了，需要付款购买配件才更换

网友保保 2021-04-01

已完结

2019年底在昆山月星家居购买一套欧派橱柜电器3万元；2020因为疫情装修延期至今未能入住；2021年3月27日发现煤气灶不能打火，更换了电池以后还是不能打火！！ 3月29日 售前售后和欧派的40****1868都认可是产品质量问题；但都以样品为理由，拒绝免费维修；强调样品是不负责维修的。 样品在交付时无合格报告，未当面演示可以正常使用。 我购买的是样品但不是废品。任何电器样品都不应该是明知道不能使用还对外销售吧？而且购买时销售说都是新的，出样才几个月，完全没有问题。 现在不能使用 请售后来检查却提出必须付费买配件才能修好。 打了售后 售前 和 400 结果都是一样，而且理由强势： 样品是不负责的，必须付费才能下单购买配件更换。

投诉进度

平台完结

2022-03-18 11:56:24

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系欧派公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2021-04-01 17:24:39

平台审核通过

2021-04-01 14:56:41

用户发起投诉

2021-04-01 14:56:39

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