欧派承德经销商伪造签字欺诈消费者
欧派总部承德经销商在没有和我签订定制产品安装合同的情况下，擅自做主安装，最终因设计缺陷导致尺寸严重偏差！为了逃避责任，欧派总部承德经销商说定制产品的设计方案及尺寸都是经过我签字确认过的！并说经过我验收过的 ，既然他们这么肯定，根据（消保法）相关规定，我作为一名消费者应有知情权！我合理合规的数次索要，欧派总部该司经销商拒不提供！后该公司把伪造我签字的确认单发给了我！这明显就是欺诈消费者的行为！其性质极其恶劣！欧派总部作为不良经销商的上级部门有监督、管理、制约、处罚的权利！而对不良经销商无凭无据的言语不做调查，主观臆断，对合法权益受到严重侵害的消费者诉求置之不理！我要求欧派总部对不良经销商欺诈消费者的行为给我一个明确的答复！
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
欧派家居石龙店欺诈收订金不退
欧派家居（石龙店）以欺诈方式收取我们两万订金不退。
2026年3月24日下午欧派大家居（石龙店）收取了我们两万元装修订金，因还是在初步意向阶段，装修尚未启动，我们以为交的是诚意金，是订金随时可退，当时工作人员也完全（故意）未告知我们"定金不退"，只是由该公司代表陈才菊单方面写了一张收据，我们没有看，也没有签名确认，当晚我们发现该商家报价虚高，收费非常不合理，第二天我们马上向该商家申请退款时，该商家却以"定金不退"拒不退款。我们多次联系该商家，该商家仍然态度强硬拒不退款。这完全是一种欺诈行径！为此我们曾投诉东莞12345，但东莞市场监管局竟然拿他们没办法！！！我们的诉求是：1．该商家全额退款；2．请求广东省市场监管部门对该商家这种套路式欺诈违法行为进行调查处理。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
欧派全屋定制售后失联、截留国补
本人于2025年7月购买并安装欧派全屋定制家具一套，11月厨房抽屉出现故障，联系经销商维修，多次沟通后始终未彻底修好。2026年3月经销商失联多日，电话不接、微信不回，既不履行售后维修义务，还截留*补贴4000元未返还。自2026年3月中旬起，本人多次拨打欧派官方400客服电话反映问题，要求维修、返还补贴、补齐销售合同与保修卡，但问题一直未得到实质处理。3月28日后无任何工作人员主动联系。4月12日（周日）再次致电400，客服承诺工作日内安排处理，截至现在7天，仍无人跟进。再次致电客服仅答复“反馈”，无具体处理方案、无专人对接，严重拖延售后。
诉求：
要求立即安排专业人员上门维修抽屉故障；
返还被经销商截留的*补贴4000元；
补齐正式销售合同及产品保修卡并交付本人；
欧派总部对拖延推诿不作为问题做出解释。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
欧派家居合作方违约致无法履约
本人于2025年10月8日在广西九易装饰工程有限公司（南宁书城店5楼，定制欧派衣柜，该公司收取定金两万元整，并于2025年11月5日在该公司消费一张定制柜国补券5666.1元，合计25666.1元。该公司收取钱款后，未能履行相应的服务，且因公司自身原因，与欧派解除合作关系，后续无法按照原定约定提供欧派衣柜定制服务。同时该公司提出，若继续施工需要增加额外的运输费、安装费6000元，严重违反约定。本人多次与该公司沟通，要求返还定金20000元及消费国补券且未兑现的5666.1元，该公司拒绝返还且拖延处理，已严重侵害本人的合法利益。投诉请要求立即返还定金20000元及消费却未兑换的国补费用5666.1元，共计25666.1元。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
已完结
欧派家居菏泽店倒闭致定制衣柜未交付
2025年3月9号在欧派家居菏泽银座店定制衣橱衣柜，当天已付款，转账于欧派家居总部广州欧派集成家居有限公司账户，期间多次催促菏泽店以及广州欧派家居总部交付，欧派家居菏泽店以经营不善倒闭为由无法提供家居交付，多次联系欧派家居广州总部，欧派家居总部一直推诿以没有找到新的加盟商为由至今未交货。造成我房子至今无法装修在外租房居住，而新房物业费还要缴纳。现诉求尽快交货并赔偿造成的经济损失，或退款并赔偿造成的经济损失。
投诉问题
工期延误、合同纠纷、经济纠纷
已完结
欧派家居未签合同收定金不退
2026年4月本人与商家未签订装修合同、未进场施工、未使用任何材料与服务，双方仅为报价协商阶段。商家以“定金不退”为由拒绝退款，属于霸王条款、违规收费。
现依据《消费者权益保护法》，要求无条件全额退款，请市场监管部门协助处理。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、经济纠纷
已完结
欧派家居未按约退还国补费用
2025年5月17日在 韶关市武江区前进市场欧派铂尼思定了衣柜，承诺最晚不迟于2026年2月15退款4583元国补费用，至今未见退款，希望欧派集团能够约束好经销商，退还款项，希望有关部门能够给予调查，保障消费者权益。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷
已完结
欧派衣柜满城店未签合同、乱收费、失联拒退预付款
2025年12月本人经推荐与保定市满城区海元家具店（欧派衣柜）法人祖海燕取得联系并沟通全屋衣柜定制事宜，在前期量房、报价以及到店缴纳预付款、参观设计图期间祖海燕本人及其该门店任何员工均未在态度言语方面、书面文字方面等明确表示如不再继续在该门店进行家装服务将在预付款项中扣取部分设计费用，直至今日都未曾对此项费用的计费标准、相关规定与我进行过明确说明和解释，始终含糊其辞，我本人以及爱人也从未明确知晓并认同过该项费用。其间，该门店一直与我对接的设计师在2025年底已离职，微信沟通群及其祖海燕个人也未曾提前告知过，待再度沟通方案时设计师本人才表示早已离职，去电咨询门店方才另行安排其他设计师与我对接。该公司始终未与我签订过任何家装服务合同与告知文件，收取预付款未打款至公司账户而是由祖海燕个人收款微信收取，只开具收费凭证一张。2026年前她本人多次微信言语诱导交费，许诺可退费，到店交费时在我的多次确认下也向我口头承诺过如实在不满意可退费，不会收取其他费用，店内均有监控录像表明我曾多次向她本人确认过有无其他扣费项目。2026年3月我提出终止合作要求退费后，祖海燕本人多次劝阻，我均拒绝，最终她才明确表示会产生费用，具体费用也仍未说明，金额不祥，沟通无果后她本人开始微信失联，电话关机，人员失踪，店员也无法联系到她本人，造成严重信任危机。未提前告知设计费用扣除细则，未签订任何正规合同协议，中途变更设计师，前期不停微信，电话等虚假许诺诱导缴费，后期不断阻挠拖延退款，老板回避断连失踪，严重违反诚信经营，侵害了消费者的知情权，选择权等正规权益、违规扣除预付款，企图强买强卖。经满城区市场监管局多次调解无果，祖海燕本人与我家人（爱人和婆婆）沟通再次虚假许诺要求我方支付500元可退还前期我方预付款5000元达成私了，因她本人收款码不能正常使用，我的婆婆随即向她提供的其他收款码转账500元，结果她此时又借口公司10个工作日后才能退款，让她先将500元返回待公司退款到账后再支付给她，她便不再回复，没有退款。至此，满城区海元家具店（欧派衣柜）法人祖海燕言而无信、多次出尔反尔前后坑*我及家人共计5500元。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、乱收费
已完结
欧派承德经销商伪造签字欺诈消费者
欧派总部承德经销商在没有和我签订定制产品安装合同的情况下，擅自做主安装，最终因设计缺陷导致尺寸严重偏差！为了逃避责任，欧派总部承德经销商说定制产品的设计方案及尺寸都是经过我签字确认过的！并说经过我验收过的 ，既然他们这么肯定，根据（消保法）相关规定，我作为一名消费者应有知情权！我合理合规的数次索要，欧派总部该司经销商拒不提供！后该公司把伪造我签字的确认单发给了我！这明显就是欺诈消费者的行为！其性质极其恶劣！欧派总部作为不良经销商的上级部门有监督、管理、制约、处罚的权利！而对不良经销商无凭无据的言语不做调查，主观臆断，对合法权益受到严重侵害的消费者诉求置之不理！我要求欧派总部对不良经销商欺诈消费者的行为给我一个明确的答复！
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
欧派橱柜定制退定金遭拒且推诿
2026年3月28日我在湖南省永顺县南山家居建材广场欧派橱柜定制了全包计划，在交定金时并未告知我后续如不满意不退款的情况，但是于2026年4月8日由于门店的员工自己忘记给我核实我门口的柜子*方导致可能存在增项的问题让我与家里人发生口角，后在与我家人沟通的时候将一切问题推到我身上，导致我不想在欧派这里定制，退钱时老板给我说50块钱一个*方让我感觉不可思议，后与欧派总部售后服务经行沟通确认证实我当地的欧派代理商所说的为莫须有规定，可欧派总部那边一直在拖延这件事情，遂想与其不合作并要求返回定金。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
