投诉欧派橱柜尺寸不符，要求赔偿
我们在欧派订做了一个橱柜，当时给他们提供了我们所要安装的洗碗机尺寸，但是现在橱柜安装好以后，我们发现他们给我们预留的洗碗机尺寸根本不够，导致我们的洗碗机安装不进去了
投诉问题
货不对板
处理中
欧派全屋定制充值后不退款涉嫌霸王条款
具体情况描述：
1. 事情经过
主要通过微信联系该商家咨询全屋定制服务，并支付50元用于制作效果图。
在效果图制作过程中，商家推荐一项"充值3000元可当4000元使用"的优惠活动，并通过微信发送付款二维码，我于2025年4月3日支付了3000元。
付款前，商家未以任何形式（文字、口头）告知"充值后不能退款"或"出效果图后不可退款"等限制条件。
效果图完成后，商家才告知"出了效果图就无法退款"，但此前从未提及此规定，我完全不知情。
2. 商家存在的问题
侵犯消费者知情权：未提前告知退款限制，导致我在不知情的情况下支付3000元。
涉嫌诱导消费：在未明确规则的情况下，引导我支付大额费用，事后才设置退款障碍。
不公平交易行为：单方面设定"出图后不退"条款，且未提前说明，属于霸王条款。
3. 我的诉求
要求商家全额退还3000元
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
欧派定制家居退款纠纷及设计服务不满
本人2025年3月5日在泉州喜盈门商场欧派定制家居付了1万元橱柜衣柜预付款。当时商家并未告知我一旦支付不能退款。同时商家未开具发票给我。3月7日商家还未提供完整服务和产品，就要求我支付全款，被我拒绝。随后处于设计方案阶段，商家提供的设计方案，我很不满意，我提出自己的设计要求，商家表示那是非标，需要加钱。（5日在门店时商家未向我提及此事，我完全不知情，感觉商家欺诈消费者。）随后商家设计的方案，我一直不满意，3月19日我提出退款。商家拒绝。我要求商家提供营业执照，商家至今拒不提供。此期间商家拖延，不与我协商。我只能通过商场协调，我表示愿意支付一定设计费，但要有理有据。随后商家要求收取我2000元整的设计费，我不同意，要求商家出具设计费收费标准，商家无法提供。我表示愿意支付500-1000元的设计费，商家拒绝，表示一万元的预付款一分不退。目前我房屋处于毛坯装修阶段，该订单处于设计未果，商家并没有下单制作阶段。同时我发现微信支付记录上的收款商户名称和经营地址均与我去的这家欧派家居不一致。
消费者诉求退1万元预付款，恳请保护消费者权益。
投诉问题
退款纠纷、临时加价、合同纠纷
处理中
欧派卫浴定制洗衣机柜退款难，拖延发货且退费无果
2024年3月19日在柳南区城站路新时代商业港一楼B1-008号“欧派卫浴”，微信支付7000元定制了一套洗衣机柜。商家没有给任何发票跟收据！然后一直拖着不发货大半年了，因为商家迟迟不发货，我在2024年11月催促商家发货却至今仍没有发货。我在2025年3月向商家申请退费，商家同意退费却表示需要走退费流程，至今流程一个月了仍未退费。找了他们商管也不管不问，已经感觉到了被诈*，诉求：希望部门协调商家尽快退费。
张华富 181 7214 2802 商家联系方式
新时代商业港家居建材集采广场
1楼B1-008 欧派卫浴
投诉问题
售后服务欠缺、工期延误、退款纠纷
处理中
欧派全屋定制拒绝退还2万定金
我于2025年2月5日在福清市喜盈门欧派全屋定制在导购的要求下付了2万定金.现在欧派全屋定制不能满足我的需求.要求欧派全屋定制退还定金.欧派全屋定制拒绝退还。我的需求是让欧派退还我的定金。
投诉问题
退款纠纷、合同纠纷
已完结
欧派全屋定制工期延误且售后无人对接处理
我于2023年8月在平阳喜德乐市场的欧派家具店定制了全屋定制，包括门，厨房，整个房子的柜体以及踢脚线，合同上是2023年11月中旬完成全部装修，今天已经是2024年4月份了，至今我家还未装修完毕，现就一些欧派售后问题没有解决，温州平阳欧派家具店合同到期没有继续续约，找了欧派官方售后，联系后说3天内对接，3月份打电话官方售后对接投诉 到如今还是没人理会我们对接处理售后问题，需要欧派总部处理售后问题，找不到人 无售后服务
投诉问题
售后服务欠缺、工期延误、合同纠纷
已完结
欧派整装大家居定制服务及退款纠纷投诉
我于2024年12月22日在欧派整装大家居（美积乐产业园）线下门店了解全屋定制柜，沟通的时候是要做欧派爱芯板的，后因第一次去，业务人员说正好有个国家补贴名额，现在预定可以保留，如果来年不做也可以退，所以当天就预定了，他当时只带了铂尼思的订单合同，因说这份只是保留一个名额，后期会重新签一份正式的，所以就签字了，上面所有的金额，配件，也都是虚拟的，我们实际的房屋名称也是错误的！答应过几天就会让设计师出3套免费的定制方案，但是至今过去4个多月了一份方案都没出给我看过，找他们也是爱答不理，与当时签订单时完全不同，答应可以做的项目也都说不能做，所以对他们的服务和工作事项都失去信心了，想要退款遭拒，还否认我要做的是欧派爱芯板，当时定的就是铂尼思，设计师是26号才开始沟通的，所以足以证明22号签的这份是虚拟的！准确的房屋地址信息和具体门牌都没有，可见这份订单的潦草性。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
处理中
欧派家居定金不退且销售人员态度恶劣
我在2025年2月26日，在欧派家居交了5000元定金，现在没有能力出后面的费用，要求退我订金，结果销售人员不愿意，态度比较解决，望有关部门帮忙调解
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
已完结
欧派定金退款及销售人员服务态度投诉
我在2025年2月26日在欧派交的定金，没有签合同，由于现在没有钱，望退钱，销售人员态度服务都不好，
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
已完结
欧派家居方案价格暴涨且拒绝退还3000元意向金
1月18日在欧派家居琶洲工厂直营店沟通家家具方案，最后给我们做出来的预算是45290，我们绝对方案沟通清楚了，价格核算出来也能接受，就答应交意向金3000，接下来做方案，过了一个春节，后续我们继续再沟通，3月8日让我们过去看方案、确定下单，但是给到我们的价格变成了8828.54元，当天晚上沟通到差不多10:00，我们从琶洲回到增城都11:00点多，当时有沟通能不能优惠，跟之前价格相差太大了，他们让我们减东西，优惠不了，后面一个星期中间打过一次电话也是让我们减少东西，我们后面想想确实相差太大了，我们没有那么多预算，所以就不在他们那里定了，3月18日提出退意向金3000元，一整天没有人回，3月19号让我们把3000元在他们那里买其他东西我们说没有需要买的，他们说考虑一下，截止到3月26日还是没有人回复退款，今天3月26日我再次提出退款的事，欧派店主管打电话给我，我让他在群里沟通，群里沟通还是让我买东西，还有一个姓陈的女店员也是让我们消费其他东西，我表明不需要，他们群里突然来了一个微信名叫：卢哇塞➕10%先生对我们态度非常恶劣，就是不退3000元意向金，当时我们也是冲着大品牌，必须维护权益。
投诉问题
退款纠纷、临时加价、合同纠纷
已完结
