欧派承诺未兑现，要求全额退款
起我在汉阳区芳草二街与汉城路交汇处新阳广场（万达广场）欧派整装大家居（尚邦装饰汉阳旗舰店）支付1万元定金，起初看到该家居公司的直播要约邀请，上面明确表示免费报价和设计图，然而多次协商后，对设计不满意，付款时承诺可以全额退款，现在办理退款只退5000元，我不认可，要求全额退款。这明显表示虚假宣传，侵犯消费者权益，没有遵守承诺。望严重处理该问题
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
欧派门店拒绝退还定制费用
我于2024年在西安北二环大明宫建材家居城二楼欧派全屋定制门店，因参加国补先后交付5笔钱，共计40027元，现在不想做他家柜子了，要退费，店面拒绝退费，侵犯了消费者权益，定制未复尺，产品未下单，我的诉求是，必须全额退款！
投诉问题
退款纠纷
已完结
全屋定制
我买定制的全屋定制欧派不给发货，推卸责任，现在说经销商跟他们欧派没关系，那个经销商不是他授权的吗
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、退款纠纷
处理中
广州欧派集成家居有限公司未按合同约定退款
我于2024年11月4号与贵公司签订了一份合同，后期因为对方不作为，我要求提出了退款，不存在无理由，后面协商以后，对方同意退款，在未动工之前，合同里明确规定，只需赔付商家设计稿的费用。只有在金额没有明确的情况下，才是赔付20%。但是商家什么都没有付出，直接未经我同意，直接按15%的赔付去处理，最后也未给我退款，希望有关部门出面解决。
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退款纠纷、合同纠纷
处理中
欧派逾期未退意向金，销售员失联
我于2024年12月15日在内蒙古自治区鄂尔多斯市东胜区居然之家欧派交还意向金（2万）收据，欧派承诺7日之后款退，但现在已是超过25天，欧派全屋定制仍未按规定日期归还意向金，且销售员故意不接电话并删除拉黑联系方式。
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退款纠纷
处理中
欧派全屋定制经销商失联，总部未处理
我在欧派做的全屋定制，等钱全交完了跟我说经销商打电话打不通了，找总部说经销商没给他们打款一直到现在都没给我处理
投诉问题
售后服务欠缺、合同纠纷
处理中
投诉欧派工期延误
欧派家居集团股份有限公司
我与你公司签订装修合同，签订合同约定于2024.12.24装修完工，经我方多次催告，截止目前2025.1.6你司仍未给到家居，包括所有床、灶台、茶几、沙发、洗衣机、餐桌桌椅、衣柜电视柜等所有柜子，已经严重侵犯消费者权益。有鉴于此，我方于2025年1月6日提出解约并要求退款，对方以定制品无法退款为由拒绝。
鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向12315投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。
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工期延误、退款纠纷
已完结
投诉庐江居然之家欧派橱柜诈*
我在庐江居然之家欧派橱柜定制衣柜橱柜没给我发货，打电话不接，人也找不到了
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诈骗
处理中
欧派全屋定制拒按原方案施工且强制加价
2024年在福清市广益建材市场的欧派全屋定制交了定金做柜子，装修地址是福清市宏路街道中联悦融庄8#1403，11月份启动量尺，设计师出图纸出报价已经定下方案（图一）。商家却反悔要求做包含家具的套餐（图二三），理由是定金单上写的拎包套餐，实际上销售写定金单时跟我说随便写一个，都做的时候可以挑选。实际上都没有拎包套餐，商家强行解释高颜整家套餐就是拎包套餐，从白字黑字的定金单来说，商家书写不标准，所出具文件并没有定金单上的拎包套餐。从所发生事实来说，我已经和销售和设计师确定方案后，商家出尔反尔要求加钱买家具，毫无诚信。多次协商包括12315协商无果后索性不理不睬（图四五），不按方案做也不退定金，就是要求加钱
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霸王条款、临时加价、合同纠纷
已完结
欧派设计师欺瞒顾客，衣柜封板问题频出
欧派设计师存在欺瞒顾客，不予解决问题，就衣柜封板，一会能做，一会不能做，设计有重大漏洞，还不给解决，让客户重新掏钱
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售后服务欠缺、工期延误
已完结
