我们在今年3月和珠海欧派整装大家居签订了全屋柜子定制合同，并且付完全款，合同规定完工日期为2025年5月22日，但是至今为止，订单显示没有任何进度，联系客服人员无任何回复，电话不接，微信不回。 签订合同时，欧派以国补名义诱导消费者付全款，事后找门店负责人也无任何回应。

我于2022年6月22日在济南居然之家商场欧派橱柜店购买了欧派橱柜，商家强制捆绑销售欧派油烟机一台，油烟机效果一直不好，2025年6月28日我在换装新油烟机时发现，欧派油烟机存在严重出厂质量缺陷，使用期间无法正常工作，即购买的欧派油烟机在使用油烟机期间，油烟机从未正常工作过，给我的家庭带来极大困扰，侵害了我的合法权益，联系欧派售后上门核实存在该问题，多次投诉要求商家及总部退货，商家不予退货，推卸责任，不予解决，仅赔偿300元。因机器出厂有质量问题，现要求退货，原价退回油烟机价格。 济南欧派售后人员电话：176****7026 053185918870

2024年3月24日，本人在欧派银川月星门店沟通全包业务，经店长、销售、项目经理联合诱导私单签署阴阳合同，在未告知、刻意隐瞒风险利弊的情况下，分别与该项目经理签署基础装修和欧派柜子定制合同，店员答复这样签署没有任何区别，一模一样，并让本人一把付清定制款项11万及基装60%款项4.3万。然而基装部分，没有欧派公司监理报告，没有施工图，没有基础装修设计师，与宣传不符，并非一模一样。而且后续因为欧派私单问题开除了该项目经理，项目经理跑路，本人家里基装停摆，柜子无法复尺下单，欧派门店毫无歉意并表示与自己无关，没想到项目经理被开除，让本人起诉项目经理，不仅不承担基装损失且不退柜子款，如退款扣收本人违约金20%。 因为欧派店员私单加虚假宣传造成本人经济与精神受到严重损失，其一：如果不是欧派店员联合私单，本人应该于2024年9月装修完工，对本人造成了巨大延期损失，产生将近一年的租房费用损失；其二：欧派该项目经理被开除，跑路，本人基装停摆，欧派应承担本人损失，而非仅让本人起诉项目经理，其三；欧派门店让本人在去年3月一次交清柜子款项11万不合理，应在基装基本完成复尺下单时交清并保留5000元尾款，对本人造成严重资金占用整整16个月，对本人造成资金占用损失；其四：本人要求全额退款合情合理，（1）不是本人主观意愿退款，而是欧派门店私单恶意欺*导致基装停摆，无法复尺，无法下单导致，并非本人原因；（2）欧派宣称免费量尺免费设计，对本人报价并签订了一份没有订购任何具体产品的合同书，并让本人一次性预付装修定制款项11万，因欧派私单造成基装停摆，使柜子无法测量下单。本人并未订购产品及接受任何服务；（3）欧派门店对基装不负责并让本人去起诉该项目经理，起诉期间无法动工无法下单，存在客观理由无法履行合同；（4）定制合同属于承揽合同，根据《民法典》第787条，定作人在承揽完成工作前可以随时解除合同，造成承揽人损失的，应赔偿损失。虽然约定了违约金，应以实际损失为限。定制合同签订后因欧派原因造成未复尺未下单，仅处于所宣称的免设计费的设计阶段，未造成实际损失，理应全额退款。（5）欧派设计图与实际效果图不符，导致本人基装存在重大问题造成返工损失，欧派在设计方面存在重大失误。（6）因欧派店员联合私单，对本人及家庭经济与精神造成双重损伤，本人母亲年迈多次沟通未果，对身心造成巨大伤害，理应要求全额退款。

我于2014年9月10号在欧派定制的衣柜及橱柜，欧派承诺11月9号全部交付，至今也还一二再再而三的尺寸误差不给予处理欺*消费者，我强烈要求退款并补偿我所有损失

2021年我入住新房（开发商与本土装饰公司合作的样板间），新房装修使用了全套欧派卫浴产品，其中包含一台欧派智能马桶。2023年初马桶出现故障我向装饰公司反映，装饰公司表示欧派大品牌，全国联保。我与欧派客服沟通，被告知需要找销售方，当时销售方已撤柜。未维修成功。 2025年马桶下水不利的问题愈发严重，随即又打欧派售后电话，仍以不提供销售单据不予解决的回复！ 关于全国联保，不管我是否能够提供单据，我全屋欧派产品假不了，欧派品牌方都不应保持不予解决的态度！哪怕是派人来验真，解决，都没有。两次沟通客服都不给与任何解决方案！车轱辘话来回说！ 大牌卫浴，不予售后维修，无担当，不负责任，希望被更多人看到，不再踩坑，抵制该品牌，希望相关监管部门对于该企业不售后，不服务，虚假宣传进行监管。

我于2025年5月31日和欧派签订线上合同，交了预付款10000元，随后一直在交涉装修方案，修改方案，其实在签合同的时候我也想，方案都没有定下来，直接签合同会不会影响后续售后问题，欧派说之后再签补充合同就可以，然后就签了合同。但是其实装修方案是没有定下来的！在沟通装修方案的时候，设计师经常不回复我信息，并且他的设计方案我一直不满意，所以我提出退我预交的10000块，欧派不同意。但其实板材还没有下单，设计师也没有复尺！

我于2025年5月26日在淘宝天猫浴室柜旗舰店购买浴室柜套装110cm，付款金额1933元，国补完1643元，由于镜柜实际尺寸大于110cm，我跟商家沟通换货换成100cm，我自己承担运费寄送过去后，告诉我只有90cm镜柜，我要求退款。但是又告知我退款只退300元。我认为退款金额极其不合理。诉求是退款800元，以及我垫付的台盆安装费200元，总退款费用1000元

给了三万预付金欧派，商家没做任何服务就要扣六千元服务费，设计师约都没约过，欧派经销商还逼我们签了退费协议，在任何投诉平台撤诉了才给我们退24000，还有六千块逼我们签了协议，我要求把这六千块退回来！

我在2025年6月29日和抚州高新技术产业开发区欧派橱柜华美立家店签订了衣柜橱柜餐边柜等合同，合同上写明了价款38250元，并附有价格预算表和收据，收据写明了货款全部结清。6月30日销售联系我说价格算错了，在预算价格表中有个卧室的衣柜算错了数量，要求我补上差价。由于她一直打感情牌，说自己打工不容易等话语博同情，于是微信打字答应了补价，但我内心是不情愿的，也查询了相关的法律条文，合同是双方权利义务的依据，我与欧派签订的合同不存在欺诈、胁迫等法定无效或可撤销情形，且是双方真实意思表示，那么合同具有法律约束力，双方应按合同约定履行义务。合同中已明确价格等条款，欧派销售算错价格属于其内部失误，在无合法理由时，不能随意要求补价。所以最终我要求不补价，按时安装柜子。并把之前需要退还我的价差给我，不得扣留。

2025年1月1日，我在丰县欧派的丰县欧派家居旗舰店那里订了橱柜。他二月多号就近给我发货，到现在都没到，现在7月6号都没给我装，装到一半就不管了，打电话没人接听，投诉也没人也没人受理。到现在他没给我装到一半就不装，也打电话也没人接，现在不知道是什么情况。我要求是他们尽快联系，或者是退我一部分补偿款进行了给我补偿。而且他还要求我们按他的时间来去给我们装柜子，不是他按照我们的要时间来要求给我们装柜子。