欧派家居劣质装修售后
网友保保_hIojJC8M
已完结今年夏季找欧铂尼安装了阳台顶棚和窗户，8月底雨季发现漏水。找售后反馈，一拖再拖，再三催促后于九月底来修了一次。但是只修了一半，剩下的说没带够材料下次再来。 十月初下雨发现依然漏雨，这个质量问题真的让人担惊受怕。 再次询问什么时候来修，依然拖着。我们再三催促后，又说周末来修，我们周末在家一直等却一直被放鸽子。 上周日10.29日晚被放鸽子后再次询问客服，然后从此再无半点回音。 上网咨询时发现，原来还有大量做了欧派家居的出现质量问题小伙伴，也是被售后这样无限期拖着，问题都得不到解决。 几个月的不断沟通和催促让我身心俱疲，不得已需要寻求渠道维权，希望能得到尽快解决，谢谢。 该企业提供的产品质量很有问题，且售后一直不作为。让我在台风天独自承担房屋漏水的压力。要求全额退款，并对我的误工误事和精神压力损失进行赔偿。 附与欧派售后沟通的时间线 ——2月3日 签订安装合同 安装阳台顶棚和封窗 ——4月中 完工 ——8月底雨季 发现漏水 ——9月2日第1次沟通 反馈问题 发现一处漏水 ——9月8日第2次沟通 反馈问题 发现新的一边漏水 ——9月9日第3次沟通 反馈问题 又发现第三个方面漏水 ——9月10日 第4次沟通 欧派回复说安排师傅上门检查 ……10天过去了 毫无音讯 遥遥无期 ——9月20日第5次沟通 询问之前反映的问题什么时候修理 ——9月21日第6次沟通 欧派回复这周末去处理 ……9月23、24周末两天全天在家等候 毫无音讯 遥遥无期 ——9月25日第7次沟通 催促处理 "——9月27日 一个值得铭记的日子！终于来处理了！！！！ 但是只处理了一半，现场表示材料没带够，迟点再带材料继续完成" ——9月底下雨 发现依然渗水 等待欧派上门继续处理 ……12天过去了 毫无音讯 遥遥无期 ——10月10日第8次沟通 反应之前处理未完成且继续漏水的问题 ……12天又过去了 毫无音讯 遥遥无期 ——10月22日第9次沟通 询问售后到底有没有回复 ……3天又过去了 毫无音讯 遥遥无期 ——10月25日第10次沟通 询问售后到底有没有回复 ——10月27日第11次沟通 欧派回复这周末去处理 ……10月28、29周末两天全天在家等候 毫无音讯 遥遥无期 ——10月29日晚第12次沟通 询问什么时候来 至今毫无音讯 遥遥无期
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