支付宝退款一直未到账
已完结
2021年3月24日16点5分一笔退款296.9元，2021年3月29日173.94元一直未到账。支付宝显示退款成功退回中国建设银行。我们咨询95533并本人亲自去建行卡对口营业厅建行泊头市三中分行0317-8289204核实系统，银行工作人员核查根本没有支付宝这两笔入款并当场联系了支付宝95188。我们联系支付宝95188多次，多次应付推脱一直得不到解决，查不到款的去向。恳请贵部门领导帮助解决。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
支付宝已经配合解决，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
时至今日也没收到支付宝有进展的核实答复，身为大公司的支付宝这么低级的错误这么鲜明的事这么长时间不给解决，一味地拿核实作为借口是不是很牵强。款的去向不复杂，就是支付宝，建设银行和消费者建行卡。已经三方通话确定中国建设银行没收到款 ，消费者建行卡也没有这款，很鲜明的你支付宝系统虚假退款。给消费者带来极大的消费资金安全隐患。再次请求消费保领导重视这行为。让消费者有个安全放心的消费平台。
用户补充投诉
补充内容
2021年4月8日支付宝95188来电已与中国建设银行对口河北泊头市三中支行03178289204通话核实未到退款。已经9个工作日了不把退款返回，请求消费保领导抓紧查实。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
2021年4月5日本人去建行泊头市支行核查，工作人员确定支付宝这两笔款未到中国建设银行。
消费保投诉平台审核通过
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