唯品会订单要求退货

网友保保 2021-04-19

已完结

订单号40****9888 拿到货后多次申请退货提交不了，今天终于提交成功，客服说超期，帮忙申请后，马上拒绝了申请，而且当事人已无法申请退货。 客服现在拒绝处理此订单，店大欺客，投诉无路。该货品不影响二次销售，我要求退货退款，保护消费者权益

投诉进度

平台完结

2021-04-21 11:10:48

处理结果

经消费保协调，唯品会回复：致电会员，经过沟通，关于反馈的订单问题已安排专员联系处理，客户接受，谢谢！

平台跟进

2021-04-19 16:14:30

用户补充投诉

2021-04-19 15:03:36

补充内容

该订单，由快递送货放在家门口，拿到的时候已经过去好几天，本身也不存在超期情况，在唯品会平台多次申请，都无法申请退货，今天才终于可以提交。不觉得超期，且不影响二次销售。唯品会客户服务垃圾，不解决问题，只会怼人。

平台审核通过

2021-04-19 15:00:43

用户发起投诉

2021-04-19 15:00:41

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