吉林中国移动乱扣流量费，流量套餐没有了没有短信提醒，知道多收费才去提醒

2021-04-30

已完结

流量套餐没有了知道扣费才告诉用户，然后短信提醒消费5元，结果我一查话费扣了18.94元，要求退款，在用户不知情的情况下乱收费，都不是第一次了

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-06-18 20:47:31

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

消费保投诉平台跟进

2021-04-30 18:17:41

消费保投诉平台审核通过

2021-04-30 06:54:22

用户发起投诉

2021-04-30 06:54:20

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

18.00元

投诉编号：

94821848

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