朋友扫码转过来的的救命钱，这边等着做手术呢，交住院费呢支付宝给冻结了

网友保保 2021-04-30

已完结

这边跟朋友借的钱家人住院等着交手术费支付宝给冻结了。经过合实了，也很支付宝客服，和客服值班经理取得联系了，竟然联系不了解决问题的相关部门。现在已经当误我病人住院了。支付宝这么大个平台，竟然没有解决突发事件的能力？太说不过去了。让人理解不了。不管出于哪方面我能证实这笔资金的安全性。就是得等着支付宝员工上班之后才能解决，要真是那样的话，人都成灰了。我就想知道法律上有没有给支付宝冻结个人资金的权利？我使用支付宝我就应该有谁时用自己钱的权利。那么现在支付宝给我造成的困扰和精神上的负担，是不是应该有一个说法。没有人能解决解决的唯一办法就是等待，病人等着做手术那病人能的了吗？

投诉进度

平台完结

2021-05-08 16:16:00

处理结果

您好，建议直接投诉反馈到金融监管部门，维护自己的权益： 银保监会投诉电话（商家所在地区号+123 78） 中国人民银行消费金融投诉热线（商家所在地区号+123 63）

用户补充投诉

2021-04-30 21:33:51

补充内容

10亿人的平台，最注重能力的企业竟然会没有解决突发事件的能力。让人费解。政令不通，各部门之间无法协调，这样的大公司，难道只是制度吗？没有别的，各自做好各自的事情也对。现在连事情都解决不了，那么我想知道是不是制服存在缺陷？

平台审核通过

2021-04-30 21:28:40

用户发起投诉

2021-04-30 21:28:38

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