支付宝平台签约商家易达丰电器旗舰店失联，拒绝退款，消费者维权受阻
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已完结本人新屋装修需购买扫地机器人一台，于2023年12月8日在闲鱼平台了解到支付宝平台中的易达丰电器旗舰店搞双十二活动，于是当天就付定金199元，而尾款3249元则在2023年12月13日付清。就在2023年12月14日晚，闲鱼推荐人告知此商家是骗子，不要付款，并拉我进入维权群里，我将信将疑，认为支付宝大平台不可能骗人。于是我观望了一天，发现在线客服已不在线，拨打商家电话提示号码有误，于是2023年12月15日申请退款，并在支付宝发起投诉和举报，得到的回复均为让我联系商家解决。就在2023年12月18日零点整，支付宝中的易达丰电器旗舰店小程序准时无法进入，在当地报警后，支付宝让我耐心等待，结果等了一天，最终还是机械的回复，让我拨打商家客服热线。根据《消费者权益保护法》第42条中规定的网络交易平台提供者有责任提供商家的有效联系方式，我们也可以有权要求支付宝对我们的损失进行赔偿。但是现实是，小程序打不开，商家无法联系，支付宝逃避问题、推卸责任，希望有关部门能给我们消费者一个说法，谢谢。
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