快易典学习机涉嫌虚假广告，要求退货退全款
网友保保
已完结从2020年9月10日开始参与打卡，打卡期间孩子正常学习，在学习过程中，孩子的学习时间一直在50多分钟或者一个小时以上（打卡要求是有效学习时长20分钟），所以孩子也特别积极学习，然而在审核期间，被告知两个问题：有一节课累计学习32天，有一天上学期间打卡/学习，针对这两个问题，我们首先提供了孩子生病期间的请假条（上学期间打卡/学习），其次，累计学习32天这个问题，跟客服解释过，除去重复的这节课学习时间，有效学习时间也是满足打卡要求的，期间还提出过学习机学习两个年级的内容，我们家是两个孩子，老二还没有上一年级，有时候会提前学习一下一年级的内容，但是不影响打卡，他学习的时间也是满足打卡要求的，针对以上问题我自己说不明白就让我们当地经销商先找的微信名为“小锦老师”的客服，说明情况后，说是给申诉，结果申诉也没有成功，我要求退机器，他说自己没有权限，只管审核，让别的客服联系我，结果等了几天也没有人联系，（在这期间，打卡系统又给发过来一条弹窗：将于2021年4月16日停止打卡服务），就又让我们当地经销商联系“小锦老师”，就发过来一个微信名，让添加后找他，添加上微信名为“叶清旺”的客服后，又向他提供证据、截图等，后被告知已经提交复核通过申请，具体聊天记录会以图片的形势发表在下面，4月16日没有停止打卡，可是没过几天系统就停止打卡了，针对以上快易典的做法我表示不认同，我认为快易典公司涉嫌虚假广告，欺骗消费者，我要求退机器，厂家不同意。（照片提供学习机产品序列号、学习时长截图，与“小锦老师”、“叶清旺”的重要聊天记录）
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