联动云追加扣款项目乱收费无人管理

网友保保 2021-05-07

已完结

2021年5月3日晚九点左右在沈阳市和平区岷山宾馆院内按照app导航路线正确归还车辆，第二天自称相关维护人员向我拨通电话说我停车位置不对要我返回停车点挪车并缴纳停车费，我质疑他说如果未按规定停车是没办法在软件上归还车辆的，其人员承认是app存在一些位置上的偏差，并执意让我挪车缴费，我认为不合理在我未说完话的时候挂我电话。第二天在原本结束的订单追加了一笔扣款费用，我在软件进行订单申诉后申诉失败，拨打联动云人工服务也一直是智能提示，并没有相关的人工客服。我希望得到合理的处理办法，并向我退费无理的追加扣款。

投诉进度

企业完结

2022-09-08 09:36:29

处理结果

尊敬的用户，您好！您反馈的问题，经核实已处理完成，给您带来不好的体验深表歉意，感谢您对联动云的关心与支持。

用户补充投诉

2021-05-12 16:23:47

补充内容

联动云分公司给我进行电话回访了 我不满意其处理结果 并且在电话中一直说是我的责任 还问我为什么不承认错误。我认为这样的行为太荒谬了

平台跟进

2021-05-07 17:14:15

平台审核通过

2021-05-07 10:45:54

用户发起投诉

2021-05-07 10:45:52

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