多多买菜没收到货还不给退款
消费者
已完结
在5.9号的时候，我在多多买菜下单了四件货物，5.10号前往自提点取货时被告知多多买菜并没有送物品来自提点让我申请退款，于是我申请了退款，5.12号时平台驳回了我的退款申请，我又重新申请了第二次退款，5.15号我的第二次申请又被驳回，大家都知道多多买菜七天强制自动确认提货，所以我就去找了自提点的团长，自提点的团长告诉我让我投诉拼多多，回来之后我又找到了拼多多的官方客服，客服告知我必须得有团长核实之后才能帮我解决，于是我又打电话给自提点团长，团长说她根本没有收到单子说没办法帮我核实，他还是说让我去百度查找投诉多多买菜的方法，于是我又拨打了拼多多消费者热线，人工客服帮我查询了很久之后也告知我没有办法给我解决，我说我要投诉商家，客服也告知我我没有办法投诉，我也不可能继续为难一个小客服。我说这么多不是我很穷很在意这点小钱，是拼多多根本就没有给我们消费者建立一个维权的通道，我不知道该找谁去解决，怎么可能这么大一个平台，连一个基本的售后服务都满足不了一个小小的消费者，第一次遇到这种事情，很气，希望平台给一个说法!!!
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