苏宁金融延保卡不按约定，需客户购买价位更高商品

2021-05-19

已完结

购买的1999元海信电视机，在销售推荐下额外购买了碎屏险。现屏幕碎了，按照约定我们只需要付购机额度20%即400元就可维修或者换新机。售后诱导说维修和换新机费用都是400，不如换新机，现在走换机流程却告知没有这款产品，而同品牌和尺寸的价格都高于2000，而高出的部分需客户支付，而我只想维修好或者换同价位尺寸的机器却不行。投诉过一次，并没有解决问题，就显示投诉已经完结。

投诉进度

企业完结

2021-05-21 16:11:02

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2021-05-20 10:02:20

消费保投诉平台审核通过

2021-05-19 18:04:29

用户发起投诉

2021-05-19 18:04:27

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投诉信息

苏宁金融-星图金融-星雨小额

投诉问题：

合同纠纷

投诉诉求：

改善服务赔偿

涉诉金额：

1999.00元

投诉编号：

94831439

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