购买之前承诺过有直播课，购买之后发现只有录播课程。

2021-05-22

已完结

购买之前承诺过有直播课，购买之后发现只有录播课程，且录播课程质量非常差，无法正常学习。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-05-27 15:38:38

处理结果

环球网校回复：购买之前承诺过有直播课，购买之后发现只有录播课程。——本身课程是包含直播课的，因学员未在直播时间观看，而看的直播回放内容，学员以为没有直播，已回电解释，学员认可。

消费保投诉平台跟进

2021-05-24 18:13:19

消费保投诉平台审核通过

2021-05-22 20:29:56

用户发起投诉

2021-05-22 20:29:54

投诉信息

环球创智（环球网校）

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

966.00元

投诉编号：

94833538

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