办理POS机客服未事先说明，未按要求寄制定机器并私自扣取299元服务费

网友保保 2021-05-22

已完结

本人于5月11日网上申请一部乐刷pos机，客服邮在未通知无货的情况寄过来另一部“捷诚”品牌的pos机（深圳市捷诚技术服务有限公司），我要求换机器，客服说没货让我先刷满1000元激活使用。询问使用方法和费率，客服含糊回答都一样。等刷完一笔后直接扣除了299的服务费（联动优势电子商务有限公司），回复说九个月后返还并继续诱导我刷卡，实际的费率是0.55与之前说的费率0.38完全不符，客服回答正常是0.55，扫码是0.38，再按她的要求操作后无法使用扫码功能。我觉得客服在本人未知情的状况下扣取299服务费严重危害了消费者的权益，网上查到有相同遭遇的网友，捷诚多次遭到投诉，客服团队包括pos机公司涉嫌网络诈骗，我要求立即退还299元！

投诉进度

平台完结

2021-05-26 09:33:17

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-05-25 15:51:27

申请原因

已收到企业退款

平台跟进

2021-05-24 20:10:15

平台审核通过

2021-05-22 20:58:32

用户发起投诉

2021-05-22 20:58:30

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