不知情扣款

2021-05-30

已完结

不知情的扣款没有经过本人认证就进行扣款官方表示无法退款要求投诉

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-08-19 17:22:27

处理结果

苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。

用户补充投诉

2021-06-03 21:58:00

补充内容

截至目前还没有企业处理人员联系

消费保投诉平台跟进

2021-05-31 15:50:41

用户补充投诉

2021-05-30 21:42:51

补充内容

本人非恶意退款与官方协商拒绝退款，不符合国家三包政策，在很多平台上也出现很多苹果用户出现被恶意扣款的情况，要求苹果退款并做出处罚

消费保投诉平台审核通过

2021-05-30 21:25:02

用户发起投诉

2021-05-30 21:25:00

投诉信息

苹果支付

投诉问题：

私自扣款功能限制

投诉诉求：

其它

涉诉金额：

976.00元

投诉编号：

94838606

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