苹果支付账户被盗用，非本人操作扣费2086元
网友保保_ZMY4oRHe
已完结
2025年5月11日早晚上22:39分我的支付宝被苹果扣费7次298元，共计2086元到陌生的账号上，我本人声明从未下载抖音并充值。非本人操作，现已报警。这涉及到本人的个人隐私以及个人财产权。望苹果公司可以帮我严肃处理这件事情，否则我将对你们进行投诉，公开舆论。我需要一个答复，这很重要。 苹果公司作为服务提供者，有责任保障用户账户的安全。若因系统漏洞或安全措施不足导致用户账户被盗用，用户有权向苹果公司投诉并要求其承担相应的责任。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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