拼多多越权违规私自替用户执行退款操作

网友保保 2021-06-01

已完结

本人在拼多多平台购买商品，商家逾期多日未发货，故向拼多多投诉，拼多多要求我退款并取消该订单，并以无门槛消费券三元和现金100元作为补偿，我不同意，我要求拼多多对商家做出处罚，拼多多答应向上一级工作人员申请权限，但是不到一小时内越权违规私自替用户执行退款操作。该订单已经完成退款操作，但是本人没有进行任何退款操作。

投诉进度

平台完结

2021-06-04 09:36:15

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-06-03 23:55:10

申请原因

收到补偿收到补偿收到补偿收到补偿收到补偿收到补偿收到补偿收到补偿收到补偿收到补偿

平台跟进

2021-06-01 17:36:33

平台审核通过

2021-06-01 15:58:53

用户发起投诉

2021-06-01 15:58:51

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