多多买菜平台商家太黑了没有收到货也不肯退款。

网友保保 2021-06-02

已完结

5月16号在多多买菜下单17号司机送货到，因为司机乱摔乱丢商品，说他几句，他生气了把货拉回仓库，18号打电话司机，司机说不送了，叫我退款重新下单，然后申请退款一直不通过，半个多月来个人的人工客服和团长的人工客服都反反复复地反映，人工客服也重新帮忙申请了，还是不处理，然后人工客服电话也打了5次，专员也打来电话给我但还是不处理，然后我也投诉了商家也没处理，反过来退款单变成了我己签收。我想第二次投诉商家，而在投诉商家那里找不到了商品，没办法只能找到您们，希望您们替消费者讨回公道，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-06-03 11:03:47

平台审核通过

2021-06-02 21:47:39

用户发起投诉

2021-06-02 21:47:37

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