江苏联通在欺瞒未告知消费者的情况下,私自开通沃助理功能

2021-06-06

已完结

2020年10月2日联通擅自开通沃助理智能应答业务，本人根本不知情(老年人)，而且在联通的APP中无法退订该业务，显示未订购该业务，但是从20年11月开始每个月都扣5元的功能费

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-06-16 11:39:00

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-06-11 12:33:01

申请原因

已收到联通退回40元，沃助手业务也被关闭，申请结案。非常感谢！

消费保投诉平台跟进

2021-06-07 10:49:10

消费保投诉平台审核通过

2021-06-06 14:00:37

用户发起投诉

2021-06-06 14:00:35

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷套餐纠纷

投诉诉求：

退订

涉诉金额：

40.00元

投诉编号：

94842514

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