我在2020年2月18日报名格燃教育公务员报考班级，历时37天37晚，学习考试完毕并没有考上该岗位，出面试名单后，该机构让我们提交收据原件、协议原件、考试准考证、身份证复印件、银行卡复印件、考试成绩单、进面的名单等退费材料，我于5月10日提交退款资料，当时说45个工作日退回，到时间了，也并未退回，期间解散了备考的考生群，也并未解释任何退费问题，而是说太原分校已被告知无责任，总校派人来负责所有事务，给总校负责人打电话无果，加微信被告知会邮寄退费承诺书，在9月30日退费，对违约也并未提出解决，太原分校老师、校长处于离职状态，无人管理