京东购买产品中存在变异活体蚂蚁，咬伤人并导致房间污染

2021-06-11

已完结

6月3日购买面膜商品，6月5日中午取件后放到家里，晚上下班回家打开快递，伸手拿取纸箱中产品时，手指刺痛，取出手后发现几只蚂蚁在手上，随后把口拆大，发现上百只活体蚂蚁，并在一瞬间爬满地板，导致家中蚂蚁躲藏，手指被咬。诉求补偿家里清洁费用，支付赔偿狂犬疫苗费用，按照消费者保护条例赔偿损失及精神伤害

投诉进度

用户评价

2021-06-14 19:14:53

品牌评价

yyyy

企业完结

2021-06-11 10:56:36

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，此单已经有京东专员与您联系，并提供相应解决方案，如有疑问可拨打京东客服热线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-06-11 10:56:19

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-06-11 10:41:15

消费保投诉平台审核通过

2021-06-11 07:40:58

用户发起投诉

2021-06-11 07:40:56

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版违规商品

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

59.00元

投诉编号：

94845184

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