两鲜迟迟不发货，要求退还余额
已完结
5.22日，本人在两鲜APP上买了两单(100180****988734，100180****988771)，至今已经20天，仍未发货，且鉴于两鲜货品极少，本人要求两鲜将这两单取消并把我账户所有余额(680左右)退还给本人
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任。对于您投诉的问题我们已第一时间联系两鲜商贸处理，但由于企业自身原因，目前企业官方电话已无法接通，微信对接渠道也不再响应，投诉已无法有效反馈。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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