联动云软件车辆出故障联系不上客服，没有经过同意扣款

2021-06-20

已完结

昨天使用联动云APP行车过程中，车辆出现故障，紧急情况下联系不到在线客服，打电话一直是客服忙，机器人回复，我在告诉路途中停车近半小时自行检修没有办法，附近找了网点停车，期间包含里程费和计时费，我在半路还车会出现的打车费，事情发生后2小时左右才接上在线客服，问题没有处理，款先扣了，这期间并没有经过我的允许，我想问有问题不处理为什么要扣款，没问题我自然会支付，请给我一个合理的解释

投诉进度

企业完结

2022-09-08 09:47:51

处理结果

尊敬的用户，您好！您反馈的问题，经核实已处理完成，给您带来不好的体验深表歉意，感谢您对联动云的关心与支持。

消费保投诉平台跟进

2021-06-21 18:08:30

消费保投诉平台审核通过

2021-06-20 12:24:21

用户发起投诉

2021-06-20 12:24:19

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投诉信息

投诉问题：

收费问题客服电话难接通车辆故障

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

206.00元

投诉编号：

94850614

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