投诉爱尔文（天津）文化科技有限公司，5月26日的福玩app购买商品至今未收到

无终 2021-06-21

已完结

5月26日从福玩app提取商品，后由韵达快递发货，由于福玩app有时发货周期较长，一开始没有起疑心。到了6月中旬的时候还是没有收到商品，后来去联系福玩app客服，客服态度敷衍各种已经发货各种不搭理。后联系韵达快递公司，韵达称快递弄丢了。协商退款（此钱款无法退到本人手中，本人意愿是补发商品）后来我又联系福玩app客服，客服不予以准确答复与合适发货，依然各种敷衍与不搭理。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:31

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-06-22 16:35:56

平台审核通过

2021-06-21 15:33:20

用户发起投诉

2021-06-21 15:33:18

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