购买的商品是坏的

网友保保 2021-06-26

已完结

下单买的手机屏幕，外观看上去屏幕有个划痕，排线插上之后才发现屏幕裂了。联系商家 ，不但不给解决 还让我提供安装前测试的照片和视频，我就反驳了几句 谁购买商品还特意录视频啊？谁能想到安装前还拍照这个事啊再说了你也没说啊，商家就一口咬定 没有照片视频不给处理 ，我就咽不下这口气 那也不能让消费者一人承担啊

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:35

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-06-28 19:18:21

用户补充投诉

2021-06-26 13:58:36

补充内容

商家电话：131****3422

平台审核通过

2021-06-26 10:34:42

用户发起投诉

2021-06-26 10:34:40

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