投诉洛阳市老城区柳巷手机配件经营部洛阳市老城区柳巷手机配件经营部退款纠纷

网友保保_y1gFDOAF 2024-02-20

已完结

2024年1月21日12时50分，本人在该店购买手机支架，我们询问支架在户外是否稳定？店主说：稳定，可放心使用。之后我们才付的钱（60元）。随后在店门口的步行街进行拍照测试，发现支架极度不稳定晃来晃去，风一吹摇晃更严重，无法拍摄清晰的画面，于是返回店中协商退货退款，商家跟我们一起走到门外步行街，也承认相机支架是有晃动，但给的理由是只要付了钱就无法退款，坦然让我们去告他，商家态度极其恶劣，称我们想干嘛干嘛就是不退钱。最后经过协商，另添加10元更换了新的支架，也就是现在我们手里的支架，新支架也是有晃的问题，由于我们不想那么麻烦，选择妥协。但是第二天准备使用时，发现无商品使用合格证，只有说明书，属于三无产品，我们的诉求是：要求退一赔三。附件：我们购买的手机支架和说明书。希望尽快解决！