在厦门市安兜移动营业厅购买的手机有质量问题，店家不退款

哈哈 2024-03-09

已完结

我在3月3日到福建省厦门市湖里区中国移动安兜营业厅购买手机，手机型号为MAA-2020华为荣耀100，SN为AX****41****3033，3月3号提前微信支付手机店员名为小邓200的预订金，3月3日下午手机到店，我去领取，现金支付2799元，店员没有开任何购买票据及发票，直到3月5号手机出现问题，屏幕损坏，去鉴定中心鉴定并非人为原因，是手机质量问题，要求退款，店家不同意退款，告诉我们只能换新机

投诉进度

平台自动完结

2024-04-24 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-18 18:00:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-11 17:10:32

用户发起投诉

2024-03-09 13:22:51

展开全部