定制尺寸错误商家需退回定金1000元

网友保保 2021-07-13

已完结

2021年4月9日在华轩沙发厂购买了沙发。购买前展会销售沟通非常顺畅，还强调会严格按照定制要求制作。当即得知沙发总价6800元时，立即支付定金1000元。在签订商品订货单时，明确标明所有相关尺寸（如图所见）。后续多次沟通被告知深度尺寸从原先的****改到了****+，这对我来说无法接受。原因很简单新房的尺寸都是测量精确后给出的，改过之后的尺寸是完全摆不进去。一开始想好好沟通可是商家态度不友善，无奈只能通过此途径处理。现要求商家退回已支付定金1000元整。

投诉进度

平台完结

2022-02-18 17:06:26

处理结果

投诉人您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系企业处理，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，也可通过企业所在地12345或12315反馈您的问题！感谢您对消费保的支持。

用户补充投诉

2021-07-16 21:37:45

补充内容

投诉诉求退回已支付定金1000元

平台审核通过

2021-07-13 23:59:16

用户发起投诉

2021-07-13 23:59:14

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