郑州经济技术开发区粤仓家居馆沙发货品不符及退款纠纷
网友保保_dkNJiUBh
已完结
我于2025年3月4日在优度V尚沙发购买皮面白色沙发，支付金额1600元。 3月22日收到商品后，发现商家存在以下问题： 1.货品不符 实际收到的商品为绒面布料沙发，与购买时确认的皮面白色沙发严重不否 销售单定制的是3米长尺寸，收到货后为3米06长 发现问题后，我立即于3月22日发送商品视频给商家求证，但商家态度恶劣 1.拒不承认责任：声称"一点也没有错，责任不是在我们"，拒不处理 2.推诿处理：要求我自行承担退换货400元差价和运费自理，反复改口同意退货退款，或者退货扣除600元差价， 3.尺寸问题：告知他尺寸有误，商家一口咬定‘尺寸都对’，我把错误尺寸视频证据发个商家，商家无视依然否认失误行为 商家行为违法依据 根据《消费者权益保护法》第二十四条、第五十五条： 经营者提供商品不符合约定，应履行退货、更换或修理义务； 欺诈行为需承担"退一赔三"赔偿责任， 商家无权以"离柜不认"等霸王条款规避责任（《合同违法行为监督处理办法》第九条）。 诉求 1.立即退货退款：全额退还购物款1600元
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
本人在3月4日，和家人决定要这款白色沙发的聊天记录，确定就是要的哪款白色皮面沙发
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