京东信息对不上就清关了

2021-07-16

已完结

第一次买京东非自营产品后一周就收到了诈*电话，京东给我带回复是，国际订单海关也会出现人工联系核实订购人信息的，京东和商家都是有严格保密条例的不会泄露客户个人信息的。而且需要清关的产品，购买账号付款信息和收件人信息完全对不上，就清关了，京东客服给我带解释和商家给我带解释不一样，说法我不是很能接受和理解

投诉进度

企业完结

2021-07-21 18:14:35

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通并提供相应解决方案：50元余额已经到账，如有疑问可拨打京东客服热线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢

企业跟进

2021-07-16 22:27:50

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-07-16 16:49:12

消费保投诉平台审核通过

2021-07-16 09:48:38

用户发起投诉

2021-07-16 09:48:36

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

356.00元

投诉编号：

94866778

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