处理中

买的鱼竿破损拒收,卖家都同意退款了,拼多多平台拒绝退款申请

我在拼多多平台上买了三根鱼竿,分别下了2个订单,一个订单2根鱼竿,一个订单一根鱼竿,卖家点发货的时候两个订单用了同一个快递单号点发货的,实际上是两个快递单号,卖家聊天里面也承认了,到货以后发现其中一件货破损了,选择了拒收,卖家也同意了,申请了仅退款被拼多多驳回,说要我退货才行,关键我已经拒收了,货物不在我这里,我怎么退货,拼多多客服根本不核实,直接拒绝退款申请
投诉诉求 退款
投诉编号 94867655
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
拼多多 企业处理
2021-07-20 10:53:04
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-07-16 23:15:57
陈先生/女士 发布成功
2021-07-16 23:15:55
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