买的鱼竿破损拒收,卖家都同意退款了,拼多多平台拒绝退款申请

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我在拼多多平台上买了三根鱼竿,分别下了2个订单,一个订单2根鱼竿,一个订单一根鱼竿,卖家点发货的时候两个订单用了同一个快递单号点发货的,实际上是两个快递单号,卖家聊天里面也承认了,到货以后发现其中一件货破损了,选择了拒收,卖家也同意了,申请了仅退款被拼多多驳回,说要我退货才行,关键我已经拒收了,货物不在我这里,我怎么退货,拼多多客服根本不核实,直接拒绝退款申请

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投诉编号:
94867655
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