投诉购买绿源电动车3个月内电池坏了，商家不给退货

2021-07-22

已完结

我在2021年4月7日在成寿寺中路3店购买的电动车，三个月内电池坏了，多次和商家沟通，商家都已厂家没回复为由不给解决

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-08-03 15:40:39

处理结果

绿源回复：该客户已经已经帮其联系当地经销商，经销商愿意给客户三包处理，客户要求退电池，但是根据三包规定，电池已经使用过，如退还需要收取折旧费用，已再次建议客户到门店三包处理。并且已经告知客户，再次感谢您的来信，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2021-07-22 11:03:17

消费保投诉平台审核通过

2021-07-22 10:25:36

用户发起投诉

2021-07-22 10:25:34

投诉信息

绿源电动车

投诉问题：

电池质量

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

5000.00元

投诉编号：

94870834

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