两鲜退款问题
已完结
我是两鲜的用户，在其APP充值消费。在6月17日，通过APP官方客服申请了退款，当时对方登记了退款所需的个人相关信息，并承诺在15-30个工作日内完成退款。可是至今未完成退款工作，我尝试再与APP的官方客服联系，也是没有回复。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任。对于您投诉的问题我们已第一时间联系两鲜商贸处理，但由于企业自身原因，目前企业官方电话已无法接通，微信对接渠道也不再响应，投诉已无法有效反馈。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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