苹果上架游戏充值后玩了不到一礼拜下架了，删除导致现在无法下载继续游戏。

网友保保 2021-08-06

已完结

苹果应用商店一款名为“神陵武装”的游戏被我家孩子下载充值1000多元，家里人发现后将游戏删除，经与苹果客服协商后不给退款，且不说是未成年孩子充值的，我家孩子下载不到一个礼拜，这款游戏就下架了。又给苹果客服打电话要求退款，客服让我找游戏方去索要退款，但游戏方根本联系不上。我的损失我觉得就是苹果公司的疏漏造成的，要求退款（即使不能全额退款，也不能相差太离谱）。

投诉进度

平台完结

2021-08-19 17:26:49

处理结果

苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iP****ne手机的设置>iT********re与Ap****re>Ap****ID>查看Ap****ID>订阅，并在其中取消订阅。

平台跟进

2021-08-06 15:24:50

平台审核通过

2021-08-06 02:10:45

用户发起投诉

2021-08-06 02:10:43

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