贝医生商品详页无一处标注质保期一年，买完16个月商品故障不给维修

宛浩川 2021-08-06

已完结

贝医生电动牙刷详页无一处标注质保期一年字样，产品使用16个月，故障，反馈给客服，回复质保期一年，维修需要自费。电动牙刷行业内如华为等质保期均为2年，贝医生未明确标注一年，出现故障以一年为由让客户自费维修，涉嫌欺骗消费者。产品自身存在质量问题，申请全额退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:28

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-08-14 11:12:41

补充内容

没人处理吗？

平台跟进

2021-08-09 17:42:33

用户补充投诉

2021-08-06 21:16:19

补充内容

这是当时的订单截图

用户补充投诉

2021-08-06 21:13:31

补充内容

可以在app端查看商品信息，均没有一年质保期的字样。

平台审核通过

2021-08-06 21:11:44

用户发起投诉

2021-08-06 21:11:42

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