两鲜商贸充值的钱无法消费
网友保保
已完结平台上目前只剩极少的货品，且这些货品无法通过充值的钱支付，只能微信另行支付，客服无人应答，我充值的钱还剩1290.41元，请两鲜退回我的这笔钱
投诉进度
平台完结
2022-03-08 15:42:51
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任。对于您投诉的问题我们已第一时间联系两鲜商贸处理，但由于企业自身原因，目前企业官方电话已无法接通，微信对接渠道也不再响应，投诉已无法有效反馈。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
用户补充投诉
2021-09-12 22:48:46
补充内容
app都下架了，退款没进度
用户补充投诉
2021-08-19 16:18:52
补充内容
现货入仓只有一点点，随便增加了几样货品，根本没法满足需要，跟原先app里的货品、数量没法比，帐户里有钱不能用，需要额外支付现金
用户补充投诉
2021-08-17 13:08:42
补充内容
商家一直没反应的吗？
平台跟进
2021-08-12 17:36:45
平台审核通过
2021-08-12 11:55:30
用户发起投诉
2021-08-12 11:55:28
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