两鲜商贸充值的钱无法消费

2021-08-12

已完结

平台上目前只剩极少的货品，且这些货品无法通过充值的钱支付，只能微信另行支付，客服无人应答，我充值的钱还剩1290.41元，请两鲜退回我的这笔钱

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-08 15:42:51

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任。对于您投诉的问题我们已第一时间联系两鲜商贸处理，但由于企业自身原因，目前企业官方电话已无法接通，微信对接渠道也不再响应，投诉已无法有效反馈。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

用户补充投诉

2021-09-12 22:48:46

补充内容

app都下架了，退款没进度

用户补充投诉

2021-08-19 16:18:52

补充内容

现货入仓只有一点点，随便增加了几样货品，根本没法满足需要，跟原先app里的货品、数量没法比，帐户里有钱不能用，需要额外支付现金

用户补充投诉

2021-08-17 13:08:42

补充内容

商家一直没反应的吗？

消费保投诉平台跟进

2021-08-12 17:36:45

消费保投诉平台审核通过

2021-08-12 11:55:30

用户发起投诉

2021-08-12 11:55:28

投诉信息

两鲜商贸

投诉问题：

服务态度差

投诉诉求：

其它

涉诉金额：

1290.41元

投诉编号：

94886174

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