多多平台以各种方式拒绝合理退款申请，延长审核期限导致现在超过售后无法处

网友保保 2021-08-14

已完结

1.8月6日在多多买菜平台购买杀虫喷雾，7日在自提点提货时发现商标非超威品牌，仿冒超威，于是当场提出退货申请，自提点同意并收回货物，该物品一直有自提点保管 2.8月11日发现该退款申请以司机未取退货为由被驳回，联系自提点，自提点表示司机拒绝取退货，以平台未通知为由 联系拼多多官方客服，客服表示督促处理，司机未取货也会进行退款处理 3.8月14日发现该退款申请再次被取消，并以超出售后为由无法再次申请 从8月7号开始一直到8月14日，多多买菜平台以延长审核时间，司机不取退货的方式阻挠退款 售后无人处理

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:40

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-08-16 10:23:23

平台审核通过

2021-08-14 07:43:09

用户发起投诉

2021-08-14 07:43:07

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