深圳市升学文化传播有限公司的退款协议不合理不公平，诱导消费和分期贷款
已完结
★投诉内容包含:合同，质量，虚假宣传（选项不能多选）。一，质量方面:对该机构课程和老师不满1.课程的安排存在敷衍了事应付人的现象（一周就几节课），2.上课内容十分的离谱敷衍不讲正题和真正的技巧，3.班主任老师办事拖延时间，推脱责任不负责，服务态度很差（电话语气）。二，虚假宣传方面:对该机构的销售方式和内容不满存在宣传诈*的行为（小班制教学变大班制），存在知情不报，引导消费者进行错误消费的行为（以名额有限为由哄*消费者花费299抢占名额并完成首付，在消费者为完全了解协议的情况下紧急催促签订合同，并诱导消费者进行贷款分期支付剩余学费）。三，★合同方面:存在不合理，不公平条款（根据协约内容，退款需要承担学费总金额25%的费用，八个月的课程仅学习了不到一周就让承担全部的综合服务管理费用）
投诉进度
用户评价
品牌评价
挺好的，投诉过之后过不多就会有相应的回复和应对措施而不是一而再再而三的拖拉了
消费保投诉平台完结
处理结果
企业回复：协商一致，扣除299元。
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
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补充内容
售后三番五次无视学院问题，以无法帮到为由退款拖沓学员时间，不给学员处理问题，退款毫无进展
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补充内容
1.机构拖沓退款，经协商后方案制定完后七天毫无任何动静2.售后以 无法帮到学员 为由逃避责任，三番五次无视学院问题，对学员的需求视而不理3.售后服务态度差，对学员的要求视为空气，不正面回答学员问题，拐弯抹角的拖时间
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补充内容
1.机构拖沓退款，经协商后方案制定完后七天毫无任何动静2.售后以 无法帮到学员 为由逃避责任，三番五次无视学院问题，对学员的需求视而不理3.售后服务态度差，对学员的要求视为空气，不正面回答学员问题，拐弯抹角的拖时间
用户补充投诉
补充内容
1.让学员签署不合理不平等协议:退款方案已制定，已按照要求进行退款，以特殊情况为由，后让学员签署不合理不平等协议（协议内容如下）2.服务态度拖延敷衍:仅是退课停贷就需要30-45天的时间去处理。3.售后以“已帮您反馈问题”回避问题和学员需求不正面回答学院问题不正面处理学员问题
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
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补充内容
售后移交售后售后，不通过别人之手还不说真相做事拖沓，推脱责任
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服务态度:拖延，推脱责任，不认真负责
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补充内容
服务不好拖延，:推脱责任不负责
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